 |
|
|
|
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
|
Профессионализм нынче не в моде Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, к сожалению, он не застрахован от досадной поломки! Мне вот на своем опыте пришлось пройти через муки воскрешения вышедшего из строя помощника. Казалось бы, и поломка мелкая - перестал работать оптический привод, - а сложностей с гарантийным обслуживанием оказалось гораздо больше, чем можно было представить. Сотрудники сервисного центра отказались принимать ноутбук в гарантийный ремонт: «наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно наш центр должен обслуживать по гарантии Вашу технику». Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику. Правда, никакой помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: «Оператива в порядке, разбирайтесь сами». Позже выяснилось, что нужно было переустановить систему, но сей мудрый совет дали отнюдь не сотрудники центра обслуживания! В общем, после недели малоприятного общения с менеджером решил я правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых специалистов - было достаточно времени убедиться, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм. Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается массой профильных компаний. Фирмы наперебой расхваливают безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается обычно куда печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях мастера нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в целости и сохранности, с новым приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал! Что ж, ситуация с починкой ноутбука весьма показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Хорошая реклама не означает качество сервиса. Уважение к клиенту с первых секунд общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю достаточный кредит доверия со стороны заказчиков. И, конечно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых действенных способов рекламы. |
 |
 Интерьер ПодаркиШтучкиСоветыСтатьи
ДизайнГотовые решенияИдеиМатериалыСтроительство
|
